A loja foi a nova Federal Motos em Águas Claras/DF. A revisão foi realizada na segunda-feira, dia 31 de maio.
Perdi o dia inteiro por causa de 40 minutos de revisão... Já não volto mais lá...
A revisão foi até bem feita mas a desconsideração com o cliente é que é complicado...
Liguei lá na sexta para agendar a revisão (eu resolvi fazer lá pq a moto estava com um barulho que parecia vir da transmissão primária e como lá eles mexem com muita XT eles teriam peças de reposição, caso necessitasse) mas a mulher disse que não precisava agendar, era só chegar cedo pois era por ordem de chegada...
Cheguei lá antes das 8 e o mecânico responsável por mexer em XT só chegou as 9:00hs... Aí ele me disse que eu deveria ter agendado já que ele tinha 3 motos pra mexer antes da minha...Aí expliquei que tinha ligado mas que a moça tinha dito que não precisava agendar...Ele disse que iria ficar pronta só à tarde mas eu disse que iria esperar...
Para minha surpresa ele não tinha 3 motos pra mexer...Ele foi fazer um orçamento de uma drag star da polícia e depois foi mexer num pequeno gerador da yamaha...Ele ficou enrolando nesses 2 trabalhos até as 4 da tarde...Depois disso, em pouco mais de meia hora minha moto já estava pronta...
Pq ele não fez a revisão da minha já que o cliente estava na loja esperando??? O pior é que quando chegava alguem lá o cara ficava conversando tranquilo, como se ninguem estivesse esperando o serviço dele ficar pronto...
Comprei a moto na Federal Motos (Gama/DF) pois é tranquilo demais negociar com eles...Eles cobriram todas as ofertas que levei, mas pra revisão eu não levo mais...
Eu não sei quando a yamaha vai entender que não adianta investir em tecnologia e fazer motos razoavelmente boas se o pós venda não vale nada...
Claro que existem exceções... Na concessionária da yamaha que eu costumo fazer minhas revisões lá em Formosa/GO é um modelo a ser seguido. Você agenda a revisão, os caras cuidam bem da sua moto e o atendimento é excelente. Infelizmente, por causa do barulho que a moto apresentava, fiquei com receio de ir até Formosa com esse problema.
Perdi o dia inteiro por causa de 40 minutos de revisão... Já não volto mais lá...
A revisão foi até bem feita mas a desconsideração com o cliente é que é complicado...
Liguei lá na sexta para agendar a revisão (eu resolvi fazer lá pq a moto estava com um barulho que parecia vir da transmissão primária e como lá eles mexem com muita XT eles teriam peças de reposição, caso necessitasse) mas a mulher disse que não precisava agendar, era só chegar cedo pois era por ordem de chegada...
Cheguei lá antes das 8 e o mecânico responsável por mexer em XT só chegou as 9:00hs... Aí ele me disse que eu deveria ter agendado já que ele tinha 3 motos pra mexer antes da minha...Aí expliquei que tinha ligado mas que a moça tinha dito que não precisava agendar...Ele disse que iria ficar pronta só à tarde mas eu disse que iria esperar...
Para minha surpresa ele não tinha 3 motos pra mexer...Ele foi fazer um orçamento de uma drag star da polícia e depois foi mexer num pequeno gerador da yamaha...Ele ficou enrolando nesses 2 trabalhos até as 4 da tarde...Depois disso, em pouco mais de meia hora minha moto já estava pronta...
Pq ele não fez a revisão da minha já que o cliente estava na loja esperando??? O pior é que quando chegava alguem lá o cara ficava conversando tranquilo, como se ninguem estivesse esperando o serviço dele ficar pronto...
Comprei a moto na Federal Motos (Gama/DF) pois é tranquilo demais negociar com eles...Eles cobriram todas as ofertas que levei, mas pra revisão eu não levo mais...
Eu não sei quando a yamaha vai entender que não adianta investir em tecnologia e fazer motos razoavelmente boas se o pós venda não vale nada...
Claro que existem exceções... Na concessionária da yamaha que eu costumo fazer minhas revisões lá em Formosa/GO é um modelo a ser seguido. Você agenda a revisão, os caras cuidam bem da sua moto e o atendimento é excelente. Infelizmente, por causa do barulho que a moto apresentava, fiquei com receio de ir até Formosa com esse problema.
Nenhum comentário:
Postar um comentário